תנאי שימוש

תנאי שימוש כלליים אלה ("תנאי השימוש") מהווים הסכם משפטי מחייב בינך לבין App By Web LTD ("החברה").

התנאים חלים על כלל האתרים, האפליקציות, המערכות, מוצרי התוכנה, שירותי הענן, ה־API, כלי הפיתוח וכל שירות אחר הניתן על ידי החברה (להלן: "השירותים").

השימוש בשירותים מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית לכל תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות והתנאים המשלימים.

אם אינך מסכים לתנאים – אינך רשאי להשתמש בשירותים.

א. כללי

• 1. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מיועד לכלל המגדרים באופן שווה, וללא כל משמעות או כוונה מפלה.
• 2. החברה רשאית לשנות ולעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר/באפליקציה, והמשך שימוש בשירות לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים, גם אם המשתמש לא קיבל הודעה ישירה מראש על השינוי. מבלי לגרוע מהאמור, ככל שהשינוי מהותי – תעשה החברה מאמץ סביר ליידע את המשתמש באמצעי תקשורת זמינים.
• 3. המשתמש מצהיר כי קרא, הבין והסכים לכל תנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות.

ב. הגדרות

להלן מונחים כפי שיופיעו במסמך:

• "החברה" - App By Web LTD.
• "השירותים" - כלל האתרים, האפליקציות, הפלטפורמות, שירותי הענן, ה־API וכל שירות טכנולוגי נוסף של החברה.
• "האפליקציה" - כל ממשק דיגיטלי או אפליקציה (מובייל או web) המוצעים על ידי החברה.
• "משתמש" - כל אדם, עסק או תאגיד העושה שימוש בשירותים.
• "חשבון משתמש" - חשבון אישי/עסקי המאפשר גישה לשירותים.
• "תוכן משתמש" - כל מידע, קובץ, תמונה, טקסט או תוכן אחר שהמשתמש מעלה לשירותים.
• "AI / בינה מלאכותית" - מערכות, אלגוריתמים, מודלים או תהליכים אוטומטיים, לרבות למידת מכונה (ML), המשמשים לעיבוד מידע, הפקת תובנות או תפעול השירותים.
• "צד שלישי" - כל גורם שאינו החברה ואינו המשתמש.
• "מדיניות פרטיות" - מדיניות הגנת הפרטיות של החברה כפי שמתעדכנת מעת לעת.
• "תנאים משלימים" - תנאי שימוש ייעודיים לשירותים מסוימים, כגון סליקה, wTaxi-Pay, מערכות נהגים וכיו"ב.

ג. תחולת תנאי השימוש

• 4. תנאי שימוש אלה חלים על כל שימוש בשירותים, מכל מכשיר ובכל פלטפורמה.
• 5. החברה רשאית לעדכן את התנאים בכל עת. המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לגרסה החדשה.
• 6. במקרה של סתירה בין תנאים משלימים לבין תנאים אלה – יגברו התנאים המשלימים לגבי השירות הספציפי, וביתר העניינים יגברו תנאי השימוש הכלליים.

ד. יצירת חשבון משתמש

7. חלק מהשירותים דורשים יצירת חשבון משתמש.

• 8. המשתמש מתחייב למסור מידע נכון, מדויק ומעודכן.
• 9. אחריות מלאה לשמירה על סודיות הסיסמה ופרטי הגישה חלה על המשתמש בלבד.

10. החברה רשאית להשעות או לחסום חשבון משתמש במקרה של:

• הפרת תנאי שימוש
• חשד לפעילות חריגה או אסורה
• פגיעה במערכות, שרתים או אבטחה
• שימוש אסור בניגוד לדין

• 11. מחיקת חשבון תבוצע בהתאם להוראות החוק ולמדיניות הפרטיות של החברה.
• 12. מחיקת חשבון אינה מבטלת חיובים פיננסיים או התחייבויות שנצברו עד מועד המחיקה.
• 13. מחיקת חשבון עשויה לגרום למחיקת מידע מסוים באופן בלתי הפיך, בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות ולמגבלות תפעוליות/טכנולוגיות של השירות.
• 14. ייתכן שהחברה תשמור מידע מסוים גם לאחר מחיקת חשבון בהתאם לחובות חוקיות, אבטחת מידע, או הגנה משפטית.
• 15. המשתמש אחראי באופן מלא לכל פעולה שתתבצע בחשבונו באמצעות פרטי הגישה שלו, בין אם בוצעה על ידו ובין אם על ידי אחר.
• 16. החברה לא תישא באחריות לשימוש בלתי מורשה הנובע מחשיפת סיסמה, אובדן מכשיר או רשלנות המשתמש.
• 17. המשתמש מתחייב לדווח לחברה ללא דיחוי על כל חשד לשימוש לא מורשה או פריצה לחשבונו.

ה. קניין רוחני

• 18. כלל זכויות הקניין הרוחני בשירותים - לרבות קוד מקור, עיצוב, תיעוד, טקסטים, גרפיקה, אלגוריתמים, בסיסי נתונים, סימני מסחר ולוגו - שייכים לחברה בלבד.
• 19. אין לבצע העתקה, הפצה, שינוי, תרגום, הנדסה לאחור, יצירת יצירות נגזרות או שימוש מסחרי כלשהו ללא אישור כתוב ומפורש מהחברה.
• 20. כל זכות שלא ניתנה למשתמש במפורש - שמורה לחברה.

ו. תוכן משתמש

• 21. המשתמש אחראי בלעדית לכל תוכן שהוא מעלה לשירותים.
• 22. המשתמש מצהיר כי יש לו את מלוא הזכויות בתוכן וכי העלאתו אינה מפרה זכויות צד ג'. המשתמש ישפה את החברה בגין כל טענה שתועלה נגד החברה עקב הפרת הצהרה זו.

23. בהעלאת תוכן המשתמש מעניק לחברה רישיון שימוש בלתי בלעדי, עולמי וללא תמלוגים לצורך:

• תפעול השירות
• אבטחה, ניטור, מניעת הונאה
• תמיכה
• שיפור פונקציונליות קיימת
• סטטיסטיקות מצרפיות / אנונימיות שאינן מאפשרות זיהוי לקוח, משתמש או ארגון, ללא אפשרות Re-identification באמצעים סבירים

למען הסר ספק, תוכן משתמש או Customer Data (כהגדרתו במדיניות הפרטיות) לא ישמש לאימון מודלים כלליים, לפיתוח או ליצירת יכולות בינה מלאכותית חדשות, אלא אם הלקוח נתן לכך הסכמה מפורשת במסגרת נספח ייעודי (Opt-in). עם זאת, רשאית החברה לעשות שימוש ביכולות בינה מלאכותית לצורך תפעול השירות עבור אותו לקוח בלבד (Inference), לרבות עיבוד בזמן אמת, אבטחה, ניטור ותמיכה.

המשתמש מבין כי עיבודי מידע והפקת תובנות עשויים לכלול פעולות אוטומטיות, ולא תהיה לו כל טענה או דרישה בגין טעויות, סטיות או אי־דיוקים הנובעים מתהליכי עיבוד אלו.

מובהר כי תוצרים/תובנות המופקים באמצעות רכיבי אוטומציה או בינה מלאכותית אינם מהווים ייעוץ מקצועי (משפטי/פיננסי/תפעולי) ואינם מהווים תחליף לבדיקה אנושית, והמשתמש אחראי לאמתם ולשיקול דעתו. כל שימוש בתוכן המשתמש ייעשה בכפוף לדין ולמדיניות הפרטיות.

החברה לא תמכור, במישרין או בעקיפין, תוכן משתמש לצדדים שלישיים לכל מטרה שהיא, אלא אם המשתמש נתן לכך הסכמה מפורשת או אם קיימת חובה חוקית לצורך תפעול, אבטחה, תמיכה ושיפור השירותים ללקוח, ובכפוף לכך שלא ייעשה שימוש ב-Customer Data לאימון/פיתוח AI כללי ללא Opt-in כמפורט בנספח AI.

24. החברה אינה מחויבת לפקח על תוכן משתמש אך רשאית להסיר תוכן פוגעני או מפר לפי שיקול דעתה. מובהר כי החברה אינה אחראית לכל תוכן שלא אותר, לא הוסר או שלא זוהה כתוכן מפר.

25. החברה אינה אחראית לתוכן שמפרסם המשתמש ולא תישא בכל נזק הנובע ממנו.

ז. שימושים אסורים

המשתמש מתחייב, בין היתר, שלא לבצע ולא לאפשר לאחרים לבצע את הפעולות הבאות:

• 26. שימוש בשירותים בניגוד לדין.
• 27. הפרת זכויות קניין רוחני של החברה או צד ג'.
• 28. העלאת תוכן פוגעני, בלתי חוקי, מאיים, לשון הרע, פורנוגרפי, גזעני, מטריד או מפר פרטיות.
• 29. ניסיונות חדירה, עקיפה או פגיעה באמצעי אבטחה.
• 30. יצירת עומס חריג על המערכות.
• 31. שימוש בבוטים, Crawlers, Scrapers או כל מערכת אוטומטית אחרת לאיסוף מידע מהשירותים.
• 32. יצירת מאגרי מידע ללא רשות.
• 33. ביצוע הנדסה לאחור.
• 34. שימוש מסחרי אסור.
• 35. איסוף מידע על משתמשים ללא הסכמה.
• 36. חל איסור לעשות שימוש בנתוני משתמשים לצורך ניתוח, יצירת פרופילים (Profiling) או כל עיבוד הפוגע בפרטיותם של משתמשים – ללא הסכמה מפורשת.
• 37. חל איסור לעשות שימוש במידע שהתקבל מהשירות לצורך יצירת שירות מתחרה.
• 37.1. חל איסור להשתמש בשירותים בניגוד לדיני יצוא, סנקציות, הגבלות רגולטוריות או כל דין חל אחר, לרבות העברת טכנולוגיה, מידע או גישה לגורם המצוי תחת סנקציות או איסור לפי דין.
• 38. החברה רשאית לחסום משתמש, למחוק תוכן, להשעות חשבון ולנקוט כל פעולה משפטית במקרה של הפרה.

ח. פרטיות ואבטחת מידע

• 39. איסוף מידע יתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות.
• 40. החברה אוספת מידע שמוסר המשתמש וכן מידע אוטומטי (מזהים, שימוש, מיקום).
• 41. מידע עשוי להימסר לספקי שירות, אחסון ותשתיות, כגון Google, Meta, Firebase, או שירותי צד שלישי אחרים, והכול בהתאם לצורך התפעולי בלבד וללא מסירת מידע עודף שאינו נדרש לצורך הפעלת השירותים.
• 42. החברה מפעילה אמצעי אבטחה סבירים, אך אינה מתחייבת להגנה מוחלטת מפני פריצות, דליפות או כשלים.
• 43. החברה אינה אחראית לכל פריצת אבטחה, תקלה, דליפה או שיבוש שנגרמו כתוצאה משירותים של צד שלישי.
• 44. המשתמש מודע לכך שקיימים סיכונים טכנולוגיים מובנים בשימוש מקוון.

ט. הודעה והסרה

• 45. כל אדם רשאי לפנות לחברה בבקשה להסרת תוכן שמפר זכויות.
• 46. החברה תבחן את הפנייה ותפעל בהתאם לשיקול דעתה.

י. אחריות והגבלת אחריות

• 47. השירות מוצג "כמות שהוא" (AS IS) ובכפוף לזמינותו (AS AVAILABLE), ללא כל התחייבות לפעילות רציפה, וללא התחייבות להיעדר תקלות או טעויות.
• 48. החברה אינה מתחייבת לזמינות רציפה או לפעילות ללא תקלות.
• 48.1. מובהר כי, אלא אם הוסכם אחרת במפורש ובכתב, החברה אינה מתחייבת לרמת שירות מסוימת (SLA), זמני תגובה, זמינות מינימלית או זמני התאוששות מתקלות.
• 49. החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים, אובדן מידע, פגיעה במכשיר או פגיעה הנובעת משימוש בתוכן צד ג'.
• 50. החברה אינה אחראית לנזק הנובע משירותי צד ג' או מתקלה שאינה בשליטתה.
• 51. החברה אינה אחראית לשירותי צד שלישי, קישורים חיצוניים או התנהגות משתמשים אחרים.
• 52. במקרה שתוכח אחריות החברה, תהא מוגבלת לכל היותר לסכום ששילם המשתמש בפועל עבור השירות במהלך ששת החודשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה, למעט אחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

53. השירות והנתונים המוצגים בו אינם מיועדים לשמש בסיס לקבלת החלטות עסקיות, פיננסיות, משפטיות או תפעוליות, והחברה לא תישא בכל אחריות לכל נזק הנובע מהסתמכות הלקוח על המידע. שימוש במידע לצורכי AI, ככל שאושר, אינו מהווה התחייבות לדיוק, חיזוי או תוצאה כלשהי.

• 54. החברה אינה אחראית לכל נזק הנובע משימוש שגוי, רשלני או בלתי תקין של המשתמש בשירותים.
• 55. החברה אינה אחראית לכל נזק הנובע מתוכן, נתונים או מידע שהוזנו על-ידי המשתמש עצמו או מי מטעמו, לרבות טעויות, השמטות או מידע מטעה.

יא. הגבלת תביעה ייצוגית

המשתמש מסכים כי לא יגיש תביעה ייצוגית נגד החברה. כל מחלוקת תתברר באופן אישי בלבד. המשתמש מוותר גם על הזכות להצטרף לתביעה ייצוגית קיימת נגד החברה, והכול בכפוף לדין החל ובמידה שהדין מאפשר זאת.

יב. שיפוי

המשתמש ישפה, יגן ויפצה את החברה בגין כל נזק, הפסד, תביעה, דרישה או הוצאה מכל סוג שהוא, לרבות הוצאות משפט, הנובעים מ:

• הפרת תנאי השימוש
• שימוש בלתי חוקי
• פגיעה בצדדים שלישיים.

השיפוי יחול גם על פעולות אנשי צוות, עובדים, קבלני משנה או כל גורם הפועל מטעם המשתמש. התחייבות השיפוי תחול גם לאחר סיום השימוש בשירותים.

יג. שינויים, השבתה והפסקת השירותים

• 56. החברה רשאית לשנות, לעדכן, להשבית או להפסיק את השירותים – כולם או חלקם – בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
• 57. החברה אינה מתחייבת לשמור מידע או גיבויים בעת השבתה, שינוי או הפסקת השירות.
• 58. החברה רשאית לעדכן עמלות ודמי מנוי בכל עת, בהודעה מוקדמת 30 ימים, והמשך שימוש בשירות לאחר העדכון יהווה הסכמה לעמלות והדמי מנוי המעודכנים.

יד. צדדים שלישיים וקישורים

• 59. השירותים עשויים לכלול קישורים או שילובים עם שירותים של צד ג'.
• 60. החברה אינה אחראית לתכנים, זמינות, אמינות או אבטחת שירותי הצד ג'.
• 61. החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, הנגרם עקב שימוש בשירותי צד שלישי.

טו. דין וסמכות שיפוט

על התנאים יחול הדין הישראלי בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז הדרום, היושב באשקלון.

טז. הוראות כלליות

תנאי שימוש אלו מהווים את תנאי השימוש הכלליים של App By Web LTD. תנאים משלימים/נספחים מהווים חלק בלתי נפרד מתנאים אלו. במקרה של סתירה – יגברו התנאים המשלימים ביחס לשירות הספציפי.

בנוסף, כל מסמך מדיניות, מסמך מוצר, דף מערכת או תנאים נוספים המפורסמים על ידי החברה – מהווים חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

אי־אכיפה, דחייה באכיפה או הימנעות ממימוש זכות כלשהי לפי תנאים אלה לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות, ולא ימנעו מן החברה לממשה בכל מועד אחר.